ご利用ガイド
購入前に知っておきたい大切な情報はこちら
COCOMEISTERオンラインストアをご利用いただくための基本情報をまとめています。
ログインするだけで、修理保証やポイント特典をご利用いただけます。
ココクラブは、ココマイスター公式の無料会員サービスです。
メールアドレスをご登録のうえログイン(認証)いただくことで、
各種特典をご利用いただけます。
※パスワード設定は不要です(認証コード方式)
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■ 特典一覧
■ 【1】ポイントサービス(店舗・WEB共通)
ご購入金額100円につき、3ポイントを付与いたします。
1ポイント=1円として、店舗・WEBどちらでもご利用いただけます。
※会員登録のみではポイントは付与されません
※ポイントは商品代金にのみご利用いただけます(配送料にはご利用いただけません)
■ 【2】修理保証(無償 または 会員価格)
会員としてご購入いただいた製品が対象となります。
無償または会員価格にて、修理対応を行っております。
修理は熟練職人が担当いたします。
※状態により修理をお受けできない場合がございます
※詳細は「製品修理のご案内」をご確認ください
■ 【3】WEB限定:返品・交換無料
イメージ違いによる返品・交換が可能です。
会員様は返品・交換送料を当店負担にて対応いたします。
商品到着後14日以内にご連絡ください。
※一部対象外がございます
※詳細は「返品・交換のご案内」をご確認ください
■ 【4】購入履歴の自動管理
店舗・WEBどちらのご購入も履歴として管理されます。
修理依頼や保証確認をスムーズに行っていただけます。
■ 【5】レビュー特典(会員限定)
商品発送後7日後にレビュー依頼メールをお送りします。
ログインのうえご投稿いただいた場合、以下の特典を付与いたします。
・テキストレビュー(100文字以上):500ポイント
・写真または動画付きレビュー:追加300ポイント
※レビューは1商品につき1回のみ投稿可能です
各種決済方法と領収書の取得方法をご案内しています。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- 代金引換(ヤマト運輸)
- 銀行振込
- クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners)
- Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
代金引換
※30万円以上は利用不可
※クレジットカードは一括払いのみ
銀行振込
ご注文後14日以内にお振込みください。
振込手数料はお客様負担となります。
クレジットカード
出荷完了時に決済確定となります。
分割払いはカード会社により異なります。
領収書について
領収書は出荷完了メール内の専用リンクより取得いただけます。
※ マイページからは発行できません
※ 宛名・但し書きの変更はできません
配送料についてご確認いただけます。
1配送につき 630円(税込)
30,000円(税込)以上で送料無料
沖縄県:1,470円
※ポイントは配送料にはご利用いただけません。
出荷スケジュールや配送指定についてのご案内です。
当店では、ご注文いただいた製品を一点ずつ確認のうえ、
丁寧に出荷しております。
ご注文前にご一読ください。
■ 出荷について
ご注文は翌営業日に出荷いたします。
一点ずつ状態を確かめながら、出荷準備を行っております。
・休業日:土曜日・日曜日・祝日
・銀行振込:入金確認後の翌営業日に出荷
・ご注文内容に確認事項がある場合:確認後に出荷
■ お届けについて
出荷後、通常1〜2日ほどでお届けいたします(離島を除く)。
配送状況は、発送完了メールに記載の配送番号よりご確認いただけます。
■ 配送日時指定
以下の時間帯よりご指定いただけます。
・午前中
・14:00〜16:00
・16:00〜18:00
・18:00〜20:00
・19:00〜21:00
※地域や配送状況により、ご希望に添えない場合があります。
※ご要望内容によっては、出荷までお時間をいただく場合があります。
■ ご不在時の対応
不在票投函後、3日以内に再配達をご依頼ください。
7日を経過した場合は返送となり、
再発送の際には送料が発生いたします。
■ 配送料について
・全国一律:630円
・沖縄県:1,470円
・30,000円(税込)以上のご注文:送料無料
※複数配送・分割出荷の場合は、それぞれ送料が発生いたします
■ 代引き手数料
代金引換をご利用の場合、手数料は無料です。
領収書のお受け取り方法についてのご案内です。
商品発送後にお送りする「商品を発送いたしました(受注番号:〇〇)」メール内の「領収書を表示する」ボタンより発行いただけます。
宛名・但し書きは初回ダウンロード時に設定可能です。
※一度設定されますと変更はできませんのでご注意ください。
ご希望のお客様には無料ラッピングをご用意しております。
決済画面にてギフトラッピングにチェックを入れてください。
返品・交換の条件と手続きについて。
修理保証制度と受付方法の詳細はこちら。
再入荷通知の受け取り方法をご案内しています。
少量生産のため、完売後の再入荷までお時間をいただく場合があります。
商品ページの「再入荷通知」よりメールまたはLINEでお知らせ可能です。
お客様から多くいただくご質問をまとめています。
オンラインサポート窓口はこちら。
