製品修理のご案内
万が一製品に不具合が生じた場合は、修理を承っております。
COCOMEISTERでは、製品を仕立てた熟練職人が修理を担当いたします。
長くお使いいただくための制度として、修理保証をご用意しております。
革製品の修理保証制度（ココクラブ会員限定）
ログイン購入されたココクラブ会員様は、
無償修理または会員価格での修理をご利用いただけます。
※保証対象は「ログイン購入された製品」に限ります。
無償修理となるケース
縫製の不具合
金具・パーツの初期不良
製造工程上の不具合
自然な使用範囲で発生した明らかな構造不具合
※状態確認のうえ、無償判定となります。
有償修理となるケース
消耗・摩耗
不注意による破損（革の裂け・引きちぎり等）
内容物の破損が影響した損傷
ファスナー破損（状態により）
広範囲の革交換が必要な場合
革そのものの経年劣化・摩耗
消耗によるシミ・汚れ
修理が困難なケース
革が大きく破損している場合
強度が著しく低下し、ミシン縫製ができない状態
修理期間について
修理には 約1ヶ月程度 お時間を頂戴いたします。
※修理内容や繁忙状況により前後する場合がございます。
修理のご依頼方法
修理はすべて個別対応となります。
まずは下記よりご連絡ください。
■ お問い合わせフォーム
■ お電話：0120-827-117（平日10:00〜19:00）
■ メール：support@cocomeister.jp
※状態写真の送付をお願いする場合がございます。
修理に関する重要事項（必ずご確認ください）
1. 無償修理の判定について
職人による状態確認後に、無償または有償を判断いたします。
2. 素材・パーツについて
修理方法により、素材やパーツが変更となる場合がございます。
取り外したパーツは当社にて回収・処理いたします。
3. 修理対象外となるケース
中古品・オークション品など当社以外で購入された製品
ご本人確認が取れない場合
ログイン購入ではない製品（保証対象外）
革そのものが修理不能な状態
4. お客様へのお願い
注文番号（注文確認メール）は大切に保管してください
破損が生じた場合は、悪化する前に早めにご相談ください