1. 修理保証の内容
製品に不具合が発生した場合は、不具合の状態を当店で確認させていただきます。 修理が可能な場合は、無償または有償にてご案内いたします。
有償修理の場合でも、会員様であれば会員価格にて修理金額をご案内いたします。 修理は、修理対象製品を縫製している熟練職人にて対応いたします。
- 誤用や本来の目的以外の使用、または取り扱い不注意によって生じた破損は、有償にて修理を承ります。 ただし、製品の状態によっては修理できない場合がございます。
- 内容物の破壊・紛失から生じる損害については保証対象外となります。 修理自体は有償にて承る場合がございますが、状態によっては修理できない場合がございます。
- 皮革そのものが破損した場合、原則として修理をお断りさせていただきます。 ご相談内容によっては、有料で対応させていただく場合がございます。
- ファスナー等のパーツ破損については、製品の状態を確認したうえでお見積もりいたします。 製品の状態が悪く通常の修理方法では対応が難しい場合や、革が傷んでおりミシンが通らない場合、 広範囲の取り替えが必要な場合などは、有料または修理を承ることが出来ない可能性がございます。
- 製品の状態によっては、元の材料を使用できない場合がございます。 その際は、材料・パーツ・仕様を変更させていただく場合がございます。
- 消耗により皮革についた傷・汚れ・シミについては、原則として修理をお断りさせていただきます。 ご相談内容によっては、有料で対応させていただく場合がございます。
- オークションなどの中古品として購入された製品の修理は、承ることができません。
- ご注文主様の情報確認およびご本人様確認ができない場合は、修理を承ることができない場合がございます。
- 保証対象は、ココクラブ会員に登録後、「cocomeister.jp」にてご購入いただいたお客様に限ります。 ご購入後にココクラブ会員登録をされた場合は、保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。