ご利用ガイド
購入前に知っておきたい大切な情報はこちら
COCOMEISTERオンラインストアをご利用いただくための基本情報をまとめています。
ログインするだけで、修理保証やポイント特典をご利用いただけます。
ココクラブは、ココマイスター公式の無料会員サービスです。
メールアドレスをご登録のうえログイン(認証)いただくことで、各種特典をご利用いただけます。
※ パスワード設定は不要です。ログイン時は認証コード方式となります。
【1】店舗・WEB共通ポイント(3円)
- 会員としてご購入いただいた商品金額の3%をポイント付与
- 1ポイント=1円として次回以降のお買い物に利用可能
- 店舗・WEBどちらでも共通利用可能
※ 会員登録のみでのポイント付与はございません。
【2】修理保証(無償 または 会員価格)
- 会員として購入した製品は、無償または会員価格で修理対応
- 修理は熟練職人が担当
- 状態により修理不可の場合あり
詳しくは「製品修理のご案内」ページをご確認ください。
【3】WEB限定:返品・交換無料
WEB購入の場合、イメージ違いによる返品・交換が可能です。
会員様は返品・交換送料を無料でご利用いただけます。
- 製品到着後14日以内にご連絡ください
- 一部対象外条件あり
詳しくは「返品・交換のご案内」ページをご確認ください。
【4】購入履歴の自動管理
店舗・WEBいずれの購入も、会員情報として履歴管理されます。
修理依頼や保証確認がスムーズに行えます。
【5】レビュー特典(会員限定)
商品発送後7日後に、レビュー依頼メールをお送りします。
ログインのうえレビューをご投稿いただいた会員様へ、特典ポイントを付与いたします。
- テキストレビュー(100文字以上):500ポイント
- 写真または動画付きレビュー:追加300ポイント
※ レビューは1商品につき1回のみ投稿可能です。
各種決済方法と領収書の取得方法をご案内しています。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- 代金引換(ヤマト運輸)
- 銀行振込
- クレジットカード(VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners)
- Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
代金引換
※30万円以上は利用不可
※クレジットカードは一括払いのみ
銀行振込
ご注文後14日以内にお振込みください。
振込手数料はお客様負担となります。
クレジットカード
出荷完了時に決済確定となります。
分割払いはカード会社により異なります。
領収書について
領収書は
出荷完了メール内の専用リンクより取得いただけます。
※ マイページからは発行できません
※ 宛名・但し書きの変更はできません
送料や代引き手数料についてご確認いただけます。
1配送につき 630円(税込)
30,000円(税込)以上で送料無料
沖縄県:1,470円
出荷スケジュールや配送指定についてのご案内です。
革製品は1点ずつ丁寧に検品のうえ、
ご注文の翌営業日に出荷いたします。
倉庫休業日:土曜日・日曜日
銀行振込は入金確認後の翌営業日出荷となります。
お届けについて
出荷後、通常1〜2日程度でお届けします(離島除く)。
出荷完了メール内の配送番号より追跡可能です。
配送日時指定
午前中/14–16/16–18/18–20/19–21
ご不在時
不在票投函後、3日以内に再配達をご依頼ください。
7日を過ぎると返送となり、再発送には送料が発生します。
ご希望のお客様には無料ラッピングをご用意しております。
決済画面にてギフトラッピングにチェックを入れてください。
返品・交換の条件と手続きについて。
修理保証制度と受付方法の詳細はこちら。
再入荷通知の受け取り方法をご案内しています。
少量生産のため、完売後の再入荷までお時間をいただく場合があります。
商品ページの「再入荷通知」よりメールまたはLINEでお知らせ可能です。
お客様から多くいただくご質問をまとめています。
オンラインサポート窓口はこちら。
