製品の販売について

製品引渡し時期

ご注文受付からお届けまでに1日（翌日）〜5日（※北海道、離島、及び一部の山間部を除きます）
ご注文頂いた翌営業日に注文確認・製品出荷を行います。午前8:59までのご注文は当日出荷。（銀行振込は入金確認後すみやかに出荷）
但し、在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がございますのでその都度ご連絡させていただきます。
引渡し方法は、配送処理（大手運送会社・郵便局）とします。

＊天候や交通事情により配送が遅れる場合がございます。

• クレジットカード、代金引換：ご注文日より２営業日以内に製品を出荷させて頂きます。
• 銀行振込：ご入金が確認出来てから２営業日以内に製品を出荷させて頂きます。

製品到着時に必ず製品をご確認ください。下記製品は、無料で至急交換させていただきます。

• 申し込まれた製品と届いた製品が異なっている場合
• 損傷している、汚れている製品

製品到着後、14日以内に下記宛てにご返送ください。

〒210-0869
神奈川県川崎市川崎区東扇島26-7
「ココマイスター物流センター」宛

返品をご希望の場合は、製品に同封されている｢返品・交換カード｣に必要事項をご記入の上、当社までご連絡ください。
ココクラブに入会されていない場合の返品・交換送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

• 「返品交換カード」に必要事項をご記入いただき、返送製品と一緒にお送りください。
• 当社の不備による場合は返品交換は送料弊社負担となります。
  イメージ違いやご注文間違い等もココクラブ会員様にかぎり、無料とさせていただいております。

返品・交換に関しての注意点及び返品条件

• 当店では、お客様のお手元に到着後14日間以内であれば返品を承ります。
• 14日間を超えたものに関しては一部を除いて返品交換を承ることができません。

無料返品の条件

• 製品到着後14日以内に返品されたもの（トラブルや不具合のある製品については、メーカー保証または法律に別段の定めがある場合を除く）
• 未開封、未着用あるいは室内での試し履きのみの製品、またはトラブルや不具合があり当店がそれ自体を初期不良と認定している製品
• 製品を受け取った状態でお返しいただいた場合（製品タグがついたまま、内紙などの成型材などの内容物をいれたまま）
• 日本国内の住所から送付された製品のみ
• 返品手続き、手順により返品されたもの
• 返品および返金は、ココマイスターで購入された製品に限ります
• 返品交換カードの内容をよくご確認いただき、必要事項を記入の上、製品と一緒にご返送いただいた場合
• 返品交換にあたっては必ず当店へご連絡いただく

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

• 銀行振込（前払い）
  ご入金確認後、すみやかに製品を発送させていださきます。
• 代金引換
  製品お届けの際に製品代金をお支払ください。
  代金引換手数料がかかります。
• クレジットカード
  VISA,MASTER,DC,JCBのカードがご利用可能です。
  ご注文後、すぐに製品を発送いたします。

「特別注文品」及び価格が固定ではなくお見積りを必要とする「有償修理」についてクレジットカードは、ご利用不可となります。

＊代金引換時のクレジットカード決済は只今準備中です。

領収書について

支払い方法に応じて、領収書の形式が異なります。詳しくは以下をご覧ください。
下記の書類が税務上正規の領収書として認められます。

• 銀行振込の場合
  当店では領収書を発行できません。
  金融機関の発行する「お振込控え」または「ご利用明細書」をもって領収書に代えさせていただいております。
• 代金引換の場合
  当店では領収書を発行できません。
  製品をお受け取りいただく際に指定配送業者の発行する「受領書（領収証）」をもって領収書に代えさせていただいております。
• クレジットカード、Amazon Payの場合
  製品発送時に送信する「製品発送のお知らせメール」内のリンク、またはマイページ購入履歴から【領収書・納品書のダウンロードページ】にアクセスして頂き、発行（印刷）してください。

• ＊会員ログインせずにご注文いただいた製品はマイページの購入履歴には表示されませんのでご注意ください。
• ＊但し書きは「お品代」「贈答品」からお選び頂けます。
• ＊発行後の宛名、及び但し書きの変更はできませんのでご注意ください。
• ＊決済を行った当日（ご注文の製品を発送した日）から起算して1年間、発行（印刷）が可能です。

製品代金以外の必要料金

• 消費税（10％）
• 送料
  購入金額1円〜29,999円　630円
  購入金額30,000円以上　送料無料
• お支払方法に代金引換を選択された場合は、代金引換手数料315円をいただきます。但し、購入金額が15,000円以上の場合は、代金引換手数料を当社で負担いたします。
• お支払方法に銀行振込の手数料を選択された場合は、お振込み時に銀行への振込み手数料はお客様でご負担ください。

申込の有効期限

ご注文後14日以内にお支払下さい。なお、ご注文から14日以内にご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。