ココクラブ会員とは、
ログインした状態でご購入いただいたお客様を指します。

ログイン購入された場合、返品・交換時の送料は当店が負担いたします。

※ログインせずに購入されたご注文は対象外となります。
※購入後にログイン登録を行っても、過去の注文には適用されません。

■ ログイン購入のお客様（当店負担）
1. 当店へ「返品希望」のご連絡
2. 当店からの案内に従いご返送ください

返品送料は当店負担（着払い）にて承ります。

■ 非ログイン購入（お客様負担）

返品送料はお客様負担（元払い）となります。

1. 事前連絡

まずは当店までご連絡ください。

2. 返品交換カードのご記入

カードに必要事項をご記入のうえ、商品および付属品をすべて同梱してください。

3. 返送方法

ログイン購入：着払い（当店負担）
非ログイン購入：元払い（お客様負担）

以下の場合はお受けできません。

• 事前連絡がない場合
• 未使用の状態を超える使用が認められる場合
• 製品到着後14日を経過した場合
• 限定品・特別注文品（返品不可明記あり）
• お客様による破損・汚れ・加工がある場合
• 付属品不足
• 中古品・オークション購入品
• 転売目的と判断される場合

色違い・イメージ違いによる交換も承っております。

※別商品への交換はできません。
（いったん返品のうえ、改めてご注文ください）
※在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。

当店にて商品確認後、返金処理を行います。

■ クレジットカード決済

（Apple Pay / Google Pay / Shop Pay を含む）

決済時にご利用いただいた方法へ返金いたします。
一度引き落とし後、後日返金または相殺となる場合がございます。
返金時期の詳細はご利用のカード会社へご確認ください。

■ 代金引換・銀行振込

製品代金のみご返金いたします。
送料・各種手数料は返金対象外となります。
お客様都合の場合、振込手数料を差し引いて返金いたします。

返品対象製品分のポイントは取消となります。
ポイント不足が生じた場合、不足分を返金額より差し引かせていただきます。

ココマイスター返品交換センター

• お問い合わせフォーム
• support@cocomeister.jp
• 0120-827-117（平日10:00～19:00）

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。